Mostrando entradas con la etiqueta mercado. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta mercado. Mostrar todas las entradas
martes, 28 de octubre de 2008
El consumidor, ese gran desconocido para algunos, son las personas u organizaciones que demandan un producto o un servicio, como usuarios finales del bien.
Qué necesitamos saber del mismo:
- ¿QUIÉN ES?
- ¿CÓMO ES?
- ¿QUÉ COMPRA?
- ¿Y PORQUÉ?
- HÁBITOS DE COMPRA
- HÁBITOS DE CONSUMO
- SEGMENTACIÓN
Para segementar debe tener claro una serie de criterios, es decir los grupos deben ser:
- Homogéneos
- Identificables
- Accesibles
- Produzcan una demanda efectiva
Podemos segmentar la consumidor según sus estilos de vida en:
- BOBO´S. Bohemio y burgués. Profesional bien valorado, con formación universitaria y son valores no convencionales.
- YEPPIE´S. Generación Peter Pan, reticentes a abandonar hogar paterno. Experimentan sin comprometerse.
- DINKIE´S. Pareja sin hijos, menos de 35 años, nivel económico medio alto. Consumistas.
- SINGLE HOUSEHOLD. 1 hogar, una persona. Uno de los segmentos más emergentes en la sociedad española.
- POSH TWEENS. Edad entre 8 y 12 años. Huyen de la influencia paterna. Se refugian en marcas y esteriotipos.
- PLEASURE GROWERS. Mayores de 60 años. Viven su jubilación como una oportunidad, como una segunda juventud. Muy activos y con gran decisión de compra.
Además según el grado de fidelidad podemos encontrar consumidores:
- Opositor. Busca alternativas. Descontento.
- Mercenario. Entra y sale.
- Cautivo. Descontento. Atrapado, no puede cambiar o le sale caro. Vengativo.
- Prescriptor. Alto grado de fidelidad y satisfacción.
Ante la crisis económica, cada consumidor actúa de una manera diferente. Un estudio de M&C Saatchi, llamado “Reacting to Recession” (Reaccionando ante la crisis”), señala las actitudes y comportamientos de los consumidores y distingue ocho grupos. Si quieres saber más de los mismos, pincha aquí.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
Entradas
