Vivir el Marketing

Que la situación actual nos ha cambiado a todos es un hecho. Como consumidores, el cambio también es palpable.

La pregunta es si este cambio será permanente o sólo será de duración determinada.

¿Cuál es tu opinión?

Este video fruto de un estudio a nivel europeo de Omnicom Media Group puede aportarte ideas al respecto.

Lo que yo veo claro es que las empresas se tendrán que adaptar, y rápido.

En las últimas décadas la tienda del barrio, el tendero, la tienda tradicional ha sufrido la aparición de una fuerte competencia: las Grandes Superficies.

Esto ha hecho que muchas desaparezcan y que las nuevas se planteen dos alternativas para luchar contra el gigante:

- Implantación de un Centro Comercial Abierto. Esto es una agrupación de negocios de distinta índole en torno a zonas comerciales tradicionales e históricas. La ventaja es el poder establecer acciones promocionales conjuntas.

- Tienda Especializada. El consumidor cada vez tiene más experiencia en comprar y cada vez es más consciente e instruido. El consumidor quiere un valor añadido en la compra y posibilidad de elegir y optar, es decir, un amplio catálogo.

Para todo esto se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Ubicación. Fundamental aplicar técnicas de geomarketing.


• Alta profesionalidad.


• Asociación con otras tiendas del sector.


• Buena relación calidad-precio.


• Fidelizar al cliente.


• Horarios flexibles.


• Servicio a domicilio.


• Especialización.


• Adaptar estrategias comerciales de grandes cadenas y superficies comerciales.

Sin embargo, han aparecido otros tipos de establecimientos:

Category Killers

Establecimientos con superficie amplia, especializados en un surtido muy amplio de producto. Se da por ejemplo sen sectores como el bricolaje, juguetes, deporte, ocio, cultura o financiero.

Tiene ventajas como:

• Un amplio surtido


• Empleado especializado


• Uso autoservicio


• Ubicación estratégica


• Mucha publicidad


• Ventajas de compra con proveedores
  

Factory-Outlet

Concepto con cada vez más implantación, sobre todo en los tiempos que corren. Se trata de vender productos descatalogados, de fuera de temporada o simplemente con taras a precios por debajo de lo normal. Una manera de dar salida a sobrestocks y de poder ofrecer rebajas todo el año.

Otro retos que se han hecho presentes venta por catalogo o Internet y el telemárketing vía teléfono o televisión.

Como toda actividad empresarial el tema de la muerte y los servicios funerarios pueden verse beneficiados por el marketing.

El cuarto monumento más visitado en París (la ciudad del mundo que recibe más turistas) es el cementerio de Le Pere Lacahise lugar donde están enterrados personajes como Oscar Wilde, Jim Morrison, o Moliere entre otros.

El cementerio del Poble Nou de Barcelona organiza visitas guiadas por sus instalaciones, algunas en horario nocturno.

Estos son sólo un par de ejemplos de cómo se van incluyendo cada vez más estos lugares en las guías turísticas de las ciudades.

¿Cómo dar valor añadido a su empresa?.

• En la página web de Funeraria La Montañesa podrá ver actualizadas las esquelas y mandar mensajes de pésame a los familiares.

• Funerales on-line. Por unas 75 libras podrá acceder si vive en el Reino Unido a la emisión en directo del sepelio.

• La web wwww.quisamort.com ofrece la posibilidad de avisar por sms o e-mail del fallecimiento de algún vecino de la localidad alicantina de Callosa D´En Sarriá.

• Realizar entierros temáticos usando aspectos como el golf, tenis, equipo favorito de fútbol, etc.

• Otras ideas como coger las cenizas del difunto y convertirlas en sortija de diamante o un colgante (para llevarlo siempre cerca del corazón) ya son ofrecidas por funerarias y empresas especializadas.

¿Le preocupa el medio ambiente?.

Pues no se inquiete, gracias a Órbita Verde podemos saber el tipo de entierro que menos impacto ambiental produce, los ataúdes hechos de materiales biodegradables, empresas funerarias con etiqueta ecológica y otras opciones como recipientes semilla, incineración solar u otras biodegradables.

¿Son viables políticas de fidelización?.

En el blog de Ángel Rueda observo que comenta que recibió una carta de la Empresa Mixta de Servicios Funerarios de Madrid en la que le hacían entrega de una tarjeta mediante la cual podía obtener descuentos de hasta el 5% en la compra de determinados productos o servicios como esquelas, flores, etc.

Para terminar un anuncio de una funeraria:

Hace unos cuantos días finalizaba el plazo de inscripción para apuntarse en lo que se anunciaba como "El mejor trabajo del mundo".

• Lugar de trabajo: Isla Caretaker situada en la gran barrera de coral en el estado de Queensland (Australia).
  

• Actividades a desarrollar: Básicamente reportar tus actividades en la isla (bucear, alimentar a los peces, limpiar la piscina, explorar la isla,..) mediante un blog (con fotos y vídeos) al departamento de turismo del condado.
  

• Salario: 150.000 $ dólares australianos (75.000 euros). Gastos y alojamiento incluidos.
  

• Fecha incorporación: 1 de Junio de 2009.
  

• Duración del contrato: 6 meses.
  
  

Vuelves a posicionar la gran barrera de coral de Australia como destino turístico después de unos años de bajada de llegada de número de turistas.

Recientemente leía la noticia del fallecimiento de Hans Beck, creador de uno de los juguetes más populares, unos pequeños muñecos articulados de 7,5 centímetros llamados popularmente "clicks".El surgimiento de este producto me parece un ejemplo a seguir sobre todo acerca de cómo una empresa frente a una situación de crisis (¿les suena?) consige retomar el rumbo (espero que les sea habitual también).

Lo primero que hacen es analizar a la competencia y sobre todo los mercados extranjeros. Sobre la base de un juguete muy extendido en Estados Unidos, consiguen no sólo copiar el formato sino también rebajar los costes de fabricación, crean y distribuyen con cierto éxtito para Europa el hula-hop.

¿Cómo está pasando esto de la crisis el sector del gran consumo?.

Pues con un auge de las marcas blancas. Ya supone más del 32% del mercado con una facturación de ocho mil millones de euros y con un crecimiento entorno al 16%, frente al 5% crecimiento de productos de gran consumo.

¿Qué son las marcas blancas o marcas del distribuidor?

Realmente son los productos que en lugar de llevar en el etiquetaje la marca del fabricante, llevan la marca de un distribuidor.

No sólo son productos alimenticios, también electrodomésticos, colchones, informática, telefonía móvil, droguería, etc.

Los mayores treinta operadores de la distribución minorista organizada ya incluyen en su oferta comercial un catálogo propio y contemplan aún grandes posibilidades de desarrollo.

Como ejemplos representativos:

• Lidl: 85,8%
• Día 56,5%
• Mercadona: 47,2%
• Eroski: 31% en hiper y 34,9% en supermercados
• Carrefour: 26,87%
• Caprabo : 15,6%
  

La marca del distribuidor está claro que beneficia en primer lugar al distribuidor, que permite aprovechar el activo que es la marca, trascendiendo al puro logotipo de la entidad que vende para convertirse en un valor, que transmite experiencia, calidad, conveniencia, innovación, opción saludable…

En segundo término al consumidor que puede comprar un mismo producto entre un 15% y un 40% más barato y, ¿con la misma calidad?.
Lo mejor es comprobarlo por uno mismo en la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) permite conocer quién está detrás a través de su web. La búsqueda se puede realizar por el número del registro general sanitario de alimentos (RGSA) del producto.

Por último nos quedan los fabricantes y productores de la materia prima, quienes en un principio los beneficios eran al menos contradictorios.

Sin embargo hemos podido observar su nuevo posicionamiento ante este tema. Grandes fabricantes como Danone y Pascual han querido diferenciarse, ellos no fabrican marcas blancas. Motivados quizás por un descenso en las ventas me pregunto si esta estrategia comercial les llevará a buen puerto.

Como muestra estos anuncios...